Oro linijos priėmė naujas bagažo sekimo technologijas ir atrodo, kad jos atsiperka keleiviams.
Nauja aviacijos technologijos bendrovės SITA ataskaita rodo, kad priėmus naujus bagažo stebėjimo standartus, žymiai labiau tikėtina, kad bagažo skyriuje rasime mūsų laukiančius krepšius.
Aštuoni iš 10 keleivių tikrina bagažą, dauguma keleivių tikrina vieną krepšį. Oro linijos visame pasaulyje praėjusiais metais gabeno maždaug 4,3 mlrd.
Tos oro linijos, kurios jau turėjo gerus bagažo tvarkymo procesus, pastebėjo, kad geresnės stebėjimo sistemos padidina jų patikimą bagažo pristatymą 38 proc., O aviakompanijų, kurios neseniai priėmė naujus bagažo stebėjimo procesus, bagažo tvarkymas pagerėjo net 66 proc.
Pereiti prie geresnių bagažo sekimo sistemų paskatino Tarptautinės oro transporto asociacijos (IATA) nutarimas, kuriame reikalaujama, kad avialinijos įdiegtų sistemas, kad būtų galima geriau sekti maišelių vietą visos kelionės metu. Nemažai oro linijų bendrovių priėmė RFID bagažo stebėjimo sistemas, leidžiančias jiems rasti bet kokį krepšį šieno kupetoje naudojant RFID jutiklius. „Delta Air Lines“ buvo ankstyvoji RFID bagažo sekimo sistemos, kuri buvo pavyzdys kitiems, naudotoja.
Oro uostai prisidėjo prie naujų bagažo tvarkymo sistemų, įskaitant lazerinius ar RFID bagažo etikečių skaitytuvus, kurie gali patikimiau identifikuoti krepšį nuo bagažo tikrinimo iki lėktuvo ir nuo lėktuvo iki bagažo išrašymo.
SITA 2019 bagažo IT įžvalgų ataskaita Kreditas: SITA 2019 bagažo IT įžvalgos ataskaita
Geresnis sekimas taip pat yra padėti oro linijoms pranešti klientams mobiliuoju telefonu, ir keleiviams tai patinka. Praėjusiais metais 26 proc. Pasaulinių aviakompanijų keliautojų atnaujino savo mobiliuosius telefonus ir pranešė, kad jie yra 8,6 proc. Labiau patenkinti savo oro linijų paslauga nei tie, kurie naudojosi oro uosto ekranu ar viešaisiais pranešimais norėdami sužinoti, kada ir kuriame karuselėje bus jų krepšiai. atvykti.
Oro linijų mobiliojo bagažo sekimas taip pat gali būti laiko taupymas, kai kažkas negerai. Oro linijos išsiųs klientams pranešimą, kuriame praneš, kad atvykę nesitiki, jog jų krepšys, ir nurodys, kaip pateikti pretenzijas net elektroniniu būdu.