Penktadienį „TripAdvisor“ paneigė kaltinimus, kad savo svetainėje talpino labai įtartinus atsiliepimų modelius.

JK vartotojų grupė, išnagrinėjusi beveik 250 000 atsiliepimų apie 10 geriausių viešbučių 10 turistinių vietų visame pasaulyje, Kelionės ketvirtadienį teigė, kad kelionių apžvalgų svetainė buvo nedaro pakankamai, kad apsaugotų vartotojus nuo padirbtų atsiliepimų . Remiantis jų ataskaita, maždaug vienas iš septynių viešbučių turėjo „akivaizdžius padirbtų atsiliepimų požymius“, o daugelis kitų kėlė „rimtą susirūpinimą“.

Kada? Kelionės „TripAdvisor“ atnešė 15 blogiausių atvejų. Bendrovė pripažino, kad per pastaruosius metus 14 „buvo užfiksuoti nepatogiais atsiliepimais“. „TripAdvisor“ nubaudė šešis iš 15 ir suteikė du raudonos spalvos ženklelius. Ženklelis yra pats griežčiausias svetainės įspėjimas vartotojams. Tai pasirodo, kai viešbutis ar atrakcija „pakartotinai nesugeba ištaisyti savo elgesio ir atsisako bendradarbiauti su„ TripAdvisor “tyrėjais“. Raudoni ženklai, suteikti šiems dviem viešbučiams, buvo nuimti prieš „Kuris?“ Kelionių tyrimas.

„„ TripAdvisor “nesugebėjimas sustabdyti padirbtų atsiliepimų ir imtis griežtų veiksmų prieš viešbučius, kurie piktnaudžiauja sistema, rizikuoja suklaidinti milijonus keliautojų ir galbūt sugadinti jų atostogas. Kelionė Naomi Leach pasakojo CNN .

Tačiau „TripAdvisor“ gynėsi nuo kaltinimų. „Tai mes darome kiekvieną dieną“, - James Kay, JK „TripAdvisor“ direktorius, pasakė BBC . 'Mes turime sukčiavimo nustatymo įrankių, kurie yra kur kas tobulesni nei tie, kuriuos naudoja' Kuris ' Toliau Kay paminėjo 2018 m. Atvejį, kai Italijos vyras buvo nuteistas devynių mėnesių laisvės atėmimo bausme, pardavęs savo melagingus „TripAdvisor“ atsiliepimus įmonėms.

„TripAdvisor“ taip pat nurodė, kuris? Kelionių tyrimas buvo pagrįstas klaidingu padirbtų peržiūros modelių supratimu, pagal CNN .

Tačiau atsakydamas į duomenis, kuris? Kelionės teigia, kad „TripAdvisor“ pašalino šimtus padirbtų atsiliepimų.