„Frontier“ arbatpinigius pristatė prieš trejus metus.

Mes vertiname puikų mūsų palydovų darbą ir žinome, kad tai daro ir mūsų klientai, todėl [mokėjimo planšetinis kompiuteris] suteikia keleiviams galimybę arbatpinigiais; tai visiškai kliento nuožiūra, ir daugelis tai daro, sakė „Frontier“ atstovas spaudai Jonathanas Freedas „Chicago Tribune“ .

Nors praeityje šis klausimas buvo ginčijamas, neseniai įvykęs incidentas dar kartą iškėlė šį klausimą, o aviakompanijos skiriasi tuo klausimu, kur jos yra.

Kai kurios oro linijos, pavyzdžiui, „United“, draudžia savo darbuotojams priimti arbatpinigius, o kitos, kaip ir „Southwest“, neleidžia palydovėms iš pradžių priimti ar tikėtis arbatpinigių, tačiau leistų priimti arbatpinigius, jei klientas reikalautų.

Susijęs: Kaip tapti skrydžių palydovu

Tuo tarpu du kiti JAV biudžeto vežėjai „Allegiant Air“ ir „Spirit Airlines“ neįtraukia galimybės į mokėjimo sistemas. Pasak „Allegiant“, oficialiai kovojama su arbatpinigiais „Bloomberg“ .

„Southwest Airlines“ ir „American Airlines“ siūlo atlygio programas, kuriose keleiviai gali atpažinti keleivių salono įgulą.

Pietvakarių A sąrašo pageidaujamos ir greitos premijos A sąrašo narės turi galimybę tai padaryti naudodamosi aviakompanijos „Customer Kick Tail-A-Gram“, kurią keleiviai gauna el. Paštu ir gali duoti darbuotojams naudoti, kad jie galėtų įvesti piešinių sąskaitą. per metus.

Tuo tarpu elito skraidytojai tą patį gali padaryti naudodamiesi „American Airlines“ programa „Aukščiau ir toliau“, leidžiančia keleiviams padėkos dovanų kortelėms įteikti dovanų kortelių ar prekių kuponų kodus.

Susijęs: Užkulisiuose su lėktuvo palydovu

Dalis diskusijų, susijusių su arbatpinigiais, yra tai, kad skrydžių palydovai saugos vaidmenį pirmiausia prisiima vykdydami savo pareigas.

„Skrydžio palydovai anksčiau turėjo būti registruoti slaugytojai, nes orlaivio kajutėse nebuvo slėgio; tai [iš tikrųjų] saugos profesionalų vaidmuo su klientų aptarnavimo kauke, sakė Skrydžio palydovų asociacijos (AFA) atstovas Kelionės + laisvalaikis ankstesniame interviu.

Skrydžio palydovai yra sertifikuoti dėl mūsų saugos, sveikatos ir saugos darbų; saugumas nėra kintamas, todėl pagrindinė kompensacija už saugos darbą negali būti kintama, sakė AFA prezidentė Sara Nelson naujausias pareiškimas reaguojant į Pasienio politikos pokyčius.

Nelsonas toliau pabrėžė, kad arbatpinigiai nėra dalis skrydžių palydovo kompensacijos už tai, kad jie tarnavo kaip aviacijos pirmieji reaguotojai.

Jei ieškote būdo padėkoti savo keleivių salono įgulai už paslaugą skrydžio metu, kartais gali pakakti malonių gestų ir nuoširdaus įvertinimo (ypač įtemptu atostogų sezonu).

Kaip ir kiekvienam paslaugų srities darbuotojui, kuris dirba atostogų metu, klientas visada vertina ypatingą malonumą, nesvarbu, ar tai yra dovanų kortelė, ar „Customer Kick Tail-A-Gram“, ar tikra šypsena, sakė „Southwest Airlines“ atstovas spaudai. T + L.

Taip pat galite susisiekti su aviakompanijos klientų aptarnavimo atstovais ir parašyti pastabą su savo skrydžio informacija bei darbuotojo vardu, kad atpažintumėte įgulos narius, kurie aptarnavo puikiai.