Pagal naująjį tyrimą „Southwest“ 2020-ieji metai JAV oro linijoms buvo neramūs, tačiau vienas vežėjas pasirodė kur kas mažiau nusiskundęs klientais.
Dalase įsikūrusi aviakompanija pastebėjo, kad vartotojų skundų procentas buvo 2,64 100 000 keleivių, pagal kasmetinį oro linijų kokybės vertinimo tyrimą iš Vičitos valstybinio universiteto. Ir atvirkščiai, „Frontier“ sulaukė didžiausio vartotojų skundų skaičiaus - 49,3 100 000 keleivių.
Tiesą sakant, tyrimas parašė Pietvakariai buvo vienintelis reitinguojamas vežėjas, išlaikęs beveik tą patį balą, kurį jis turėjo prieš COVID-19 pandemiją, o kitų žmonių vertinimas nuo 2019 m. sumažėjo nuo 40% iki 800%.
Tyrimo metu buvo nustatyta, kad skundai dėl grąžinamųjų mokesčių užfiksuoti (praėjusiais metais jie sudarė beveik 83% visų skundų), tačiau kiti išmatuojami veiksniai, tokie kaip savalaikis našumas ir netinkamai tvarkomi krepšiai, iš tikrųjų pagerėjo, palyginti su 2019 m.
Pietvakarių lėktuvas Autorius: Robertas Aleksandras / „Getty Images“
„Allegiant“, kuri šiemet užėmė antrąją vietą po to, kai užėmė pirmąją vietą 2019 m., Turėjo geriausią bagažo tvarkymo rodiklį - 1,48 netinkamai tvarkytų krepšių 1000 registruotų krepšių. Tačiau aviakompanija nustatė blogiausius laiko rodiklius - 71,3% 2020 m.
O „Delta Air Lines“, kuri neseniai panaikino savo pandemijos eros politiką blokuodamas vidurinę sėdynę , užėmė 3 vietą sąraše, o tai pagerėjo nuo jo reitingo Nr. 4 2019 m.
Tyrimo bendraautorius dr. Brentas Bowenas sakoma pareiškime keliaujanti visuomenė trokšta vėl skristi. Vartotojai atnaujino pasitikėjimą kelionėmis lėktuvu ir įgyvendina pandemijos metu parengtus planus. Pramonė mato tvirtą keleivių skaičiaus grąžą “.
Tai rodo rekordinis keleivių, vykstančių per JAV oro uostus, skaičius. Sekmadienį Transporto saugumo administracija patikrino daugiau nei 1,6 milijono žmonių , daugiausiai keleivių, kuriuos agentūra matė per vieną dieną nuo 2020 m. kovo mėn.
Vis daugiau ir daugiau klientų kyla į dangų, tačiau tai dar nereiškia, kad skraidymas kol kas grįžta į įprastas vėžes. TSA turi išplėtė kaukės nešiojimo reikalavimą iki mažiausiai rugsėjo, o Federalinė aviacijos administracija pastebėjo, kad padaugėjo praneštų incidentų, nesutramdžiusių keleivių.
Kažkas ne taip. Įvyko klaida ir jūsų įrašas nebuvo pateiktas. Prašau, pabandykite dar kartą.Alison Fox yra „Kelionių laisvalaikio“ rašytoja. Kai ji nėra Niujorke, ji mėgsta leisti laiką paplūdimyje ar tyrinėti naujas vietas ir tikisi aplankyti visas pasaulio šalis. Sekite jos nuotykius „Instagram“ tinkle .