Scottas Lewisas su šeima penkias vasaras stovyklavo San Elijo valstijos paplūdimio stovyklavietėje, esančioje į šiaurę nuo San Diego.

Prie pat vandenyno yra kempingų, iš kurių atsiveria banguojančių bangų ir saulėlydžių vaizdai, o vos už kelių žingsnių yra paplūdimio pramogos ir banglenčių sportas. Lewisas naudojasi banglentėmis, o du jo vaikai mėgaujasi paplūdimiu.

Tai panašu į paplūdimio viešbutį, bet grindys yra nešvarios, pasakojo Lewisas Kelionės + laisvalaikis . Stovyklavietė yra visai šalia nuostabaus Kardifo kaimelio prie jūros, kuriame yra restoranų ir parduotuvių.

Tačiau norint apsaugoti šią idilišką atostogų vietą reikia šiek tiek padirbėti. Kempingai - ypač geriausi šalia kranto - užsisakomi beveik akimirksniu.

Stovyklavietė yra Kalifornijos valstijos parkų departamento dalis, kuri daugelį metų naudodamasi svetaine rezerveamerica.com tvarkė savo rezervacijas (tai ta pati svetainė, kurią naudoja dauguma kitų šalies valstijų). Stovyklavietės galėtų rezervuotis pirmąjį mėnesio 8 val. Prieš šešis mėnesius.

Tai beprotiškas peštynės “, - sakė Lewisas. „Spustelite kempingus ir renkatės dienas, o tada parodo, kad jo nėra, todėl trenkate dar vienu ir kitu, kol ko nors gausite, sakė jis. Paprastai gaudavau ketvirtą atranką. Daryčiau tai tiesiai 8:00 val., Bet kažkas turi turėti spartesnį interneto ryšį, pirštus ar pan.

Tai tikrai buvo džiuginanti ir varginanti patirtis, pridūrė jis.

Tačiau šiais metais kažkas buvo kitaip. Vasario 1 dieną Lewisas prisijungė tikėdamasis rezervuoti a kempingas rugpjūčio viduriui, tačiau nustatė, kad sistema pasikeitė. Dabar jis turėtų užsisakyti lygiai prieš šešis mėnesius iki datos - pavyzdžiui, vasario 12 d., Kad rezervuotų rugpjūčio 12 d.

Taigi jis laukė ir vasario 11-osios naktį patikrino svetainę ir pamatė tris laisvas stovyklavietes, kurias galėjo užsisakyti. Bet kai jis grįžo kitą rytą 7:00 val., Norėdamas pasiruošti rezervuoti vietą, jų visų nebuvo.

Kaip tai įmanoma, tai yra absurdas, sakė Lewisas.

Tai, ką jis nustatė, buvo tai, kad Kalifornijos valstijos parkų departamentas 2017 m. Rugpjūčio 1 d. Perėjo prie naujos svetainės rezervavimo sistemos. Užuot naudojęsis reserveamerica.com, jis dabar naudojo reservecalifornia.com .

Lewisas nebuvo vienintelis, turintis problemų dėl naujos svetainės. Kai televizijos stotis KSBY apėmė pakeitimą , istorijos komentarus užplūdo žmonės, pranešantys apie panašią patirtį.

Visiškai baisu! [Kai] turite rezervaciją, galite ją kas savaitę pakeisti už 7,99 USD ... VISADA, parašė vienas vartotojas. Akivaizdu, kad kažkas naudojasi savo & bdquo; nuostabiu & apos; nauja sistema. Tai tęsiasi nuo pat pirmos dienos.

Ačiū Dievui! Maniau, kad tai tik aš, parašiau kitą. Aš maniau, kad kita sistema buvo bloga, bet tai ją įveikė. Toks apmaudus ir visai NE TARNA Kalifornijos žmonėms.

Valstybinių parkų departamento atstovas atsisakė interviu apie naują svetainę, tačiau sutiko atsakyti į klausimus el. Paštu.

Valstybė perėjo prie lauko operacijų palaikymo ir padidino lankytojų patirtį naudodama modernią platformą, T + L sakė atstovas spaudai Jorge Moreno.

Pasak jo, Kalifornijoje yra didžiausia valstybinių parkų sistema, turinti 280 parko vienetų. Perėjimas prie naujos rezervavimo sistemos leidžia mums teikti patogesnes interneto paslaugas ir didesnį prieinamumą daugiau lankytojų labai ieškomose stovyklavimo ir nakvynės vietose.

„Interaktyvūs žemėlapiai su išsamesniu kempingų vaizdu ir savitarnos internetinės galimybės yra keletas papildomų naujos sistemos funkcijų, leidžiančių geriau planuoti kelionę ir patekti į viešąsias lauko erdves.

Valstybė pasirinko pardavėją „Conduent Solutions, Inc.“, kad šis sukurtų svetainę po konkurso procedūrų.

Moreno patvirtino, kad kai kas nors atliks rezervaciją, jis gali ją pratęsti iki didžiausios to parko viešnagės ribos pagal savo pradinę rezervaciją.

Maksimali viešnagės trukmė kiekviename parke skiriasi. San Elijo, kur stovyklauja Lewisas, tai septynios dienos. Tai reiškia, kad kažkas galėjo rezervuoti tris dienas, o vėliau ją pratęsti, atimdamas laisvą vietą, kol kiti neturi galimybės užsisakyti.

Gavome visuomenės atsiliepimus apie kai kuriuos šio proceso iššūkius, pridūrė Moreno. Skyrius vertina šį klausimą.

Paprašytas pakomentuoti problemas, apie kurias pranešė vartotojai, Moreno sakė:

Kartais visuomenės poreikis viršija turimų kempingų sąrašą. Tai ypač pasakytina apie populiarius parkus, tokius kaip kotedžai „Crystal Cove“ valstijos paplūdimyje, „Staep Ravine“ kajutės prie Tamalpais kalno valstybinio parko, RV stovyklavietė „Seacliff State Beach“ ir stovyklavietės Doheny valstijos paplūdimyje.

Praėjusį mėnesį Moreno teigė, kad būsimam vasaros sezonui valstybė padarė beveik 70 000 išlygų.

Nesvarbu, kokia rezervavimo sistema naudojama, toks susidomėjimo lygis reiškia, kad kartais mūsų lankytojai negalės užsisakyti pageidaujamų datų, sakė jis.

Rezervavimo sistema tapo tokia konkurencinga, kad išorės įmonės naudojasi pranašumais. Paskambino įmonė Pirmojo pasirinkimo išlygos siūlo jums užsisakyti svetainę už papildomą mokestį.

Nustok prarasti 8 valandą ryto, skelbiama jos svetainėje. Mūsų kompiuteriai jūsų rezervaciją už jus užbaigia per 1/100-osios sekundės dalies, kad jūs ir jūsų šeima gautumėte norimą svetainę.

Moreno pripažino, kad šios išorės įmonės yra kitas klausimas. Jis teigė, kad yra problemų dėl naujos svetainės ir kad valstybė ją dirba.

Kalifornijos valstijos parkai atsiprašo už nusivylimą, su kuriuo susiduria kai kurie mūsų lankytojai, naudodamiesi „ReserveCalifornia“, įskaitant netinkamą sistemos naudojimą įmonėse, naudojančiose technologijas, kad rezervuotų ne sistemoje, sakė jis.

Kadangi patys esame gamtos mylėtojai, užjaučiame savo kolegas lauko entuziastus ir norime juos patikinti, kad dirbame prie sprendimų ir juos įgyvendinsime kuo greičiau. Patogios rezervavimo sistemos ir vienodos prieigos visiems lankytojams užtikrinimas yra vienas iš svarbiausių mūsų prioritetų.

Kaip ir bet kurioje kitoje didelėje sistemoje, reikia atlikti kurso pataisymus, pridūrė jis. Visuomenės atsiliepimai mums padeda toliau plėtojant ir tobulinant sistemą.

Moreno sakė, kad kiekvienas, turintis problemų su svetaine, gali nemokamai skambinti į klientų skambučių centrą telefonu 1-800-444-7275 arba pateikti savo atsiliepimą internete Susisiekite su mumis nuoroda „ReserveCalifornia.com“ svetainės apačioje.

Kalbant apie Lewisą ir jo šeimą, jie pasislėpė. Kelias dienas neužtikrinęs kempingo, Lewisas vis bandė ir pagaliau užsisakė vieną, nors ir ne iš pirmųjų pasirinkimų.

Tačiau kitam dažnam kemperiui Chrisui Robbinsui taip nepasisekė. Robbinsas taip pat nuo 2000 m. Stovyklauja San Elijo mieste. Iki šiol šiais metais jam nepavyko užsitikrinti vietos.

Anot jo, ankstesnė sistema nebuvo puiki. Jūs tikrai turėjote dalyvauti savo žaidime, kad gautumėte aukščiausios kokybės paplūdimio svetainę. Bet tai buvo galima padaryti.

Jis turėjo kur kas daugiau problemų dėl naujos svetainės.

Kartą ar du mes buvome rezervavę svetainę, ir sistema mane užregistravo, sakė jis. [Kitą kartą] mano žmona gavo svetainę „San Elijo“ ir, mokėdama už rezervaciją, sistema mus rezervavo „San Clemente“.

Robbinsas yra beveik atsisakęs „San Elijo“ ir gali tiesiog nuvesti savo šeimą į stovyklą „San Clemente“.