Miela Mergelė Amerika,

Atsižvelgiant į daugelį dalykų gyvenime, yra momentas, kai turime nusileisti ir įvertinti tai, kad apskritai turėjome šį pasivažinėjimą. Prieš daugelį metų ašaros liejosi pardavinėjant savo mylimus „Virgin Records“ už 1 milijardą dolerių, kurių mums reikėjo kovoti su „British Airways“ „Dirty Tricks“ kampanija, kad bandytume išjungti „Virgin Atlantic“ iš verslo. Šiandien išliejama daug ašarų, šįkart dėl ​​„Alaska Airlines“ sprendimo pirkti Mergelę Ameriką ir dabar išeiti iš jos.

Jis turi labai skirtingą verslo modelį, ir, deja, jis negalėjo rasti būdo išlaikyti savo ir „Virgin America“ prekės ženklą.

Kai įmonė išleidžiama į akciją, priimami sprendimai, kurie naudingi akcininkams. Geriausiu metu jie taip pat naudingi vartotojams. Belieka laukti, kas nutiks dabar - keliautojams - su mažiau nei bet kada aviakompanijų JAV. Šiame versle vis rečiau pasitaiko būti kitokiam ir atlikti misiją iš tikrųjų išradinėti kliento patirtį.

Prisimenate tą laiką nuo 2004 iki 2007 metų, kai nuomojome lėktuvus, kurie sėdėjo ant pakilimo tako, kol laukėme, kol JAV vyriausybė duos mums licenciją, kad vėl galėtume skristi gerai? Pamenate tuos, kurie sakė, kad negalėjote sukurti JAV patirtimi paremtos aviakompanijos ir išgyventi? Pamenate paleidimo dieną - 2007 m. Rugpjūčio 8 d. -, kai net ir epinis viesulas nesutrukdė mūsų šauniai komandai laiku išvykti iš mūsų pirmojo skrydžio?

Pamenate tą 2014 m. Laiką, kai Dalaso gyventojai pasirašė peticiją, kad įsitikintų, jog miesto tarybos nariai elgėsi teisingai, ir padovanojo mums du vartus Dalaso meilės lauke? O vakarėlis, kurį surengėme padėkoti Dalasui, kad leido mus skristi? Senos avialinijos vis bandė mus sustabdyti. Tačiau panašiu būdu mes laimėjome žmones Newarke, Čikagoje ir Bostone. Mes išaugome į daugiau nei 25 miestus, iššlavėme kiekvieną pagrindinį vartotojo kelionių apdovanojimą ir tapome pelningi. Net jei „ekspertai“ to nepadarė, jūs ir jūsų svečiai visada tikėjo, kad aviakompanija gali tęsti verslą teikdama geresnę skraidymo patirtį.

Mes daug ką išgyvenome kartu. Ir tu buvai verta kiekvienos minutės, kiekvieno cento (jų buvo daug!), Kiekvieno mūšio. Uždirbome kiekvieną ištikimą svečią ir gerbėją. Kiekviena rinka buvo sunkiai laimėta. Paleidimo vakarėliai, tinklų kūrimas, skrydžių našumas, gyvi koncertai 35 000 pėdų aukštyje, santuokos pasiūlymai, pirmosios vestuvės skrydžio metu, „Oprah Skype“ į lėktuvą! Ir kas galėtų pamiršti tą 2008-ųjų laiką, kai vos neišplėšiau užpakalio, nušokdamas nuo „The Palms“ šono Vegase?

Tai buvo ilga ir sunki kelionė, bet galų gale jūs esate geriausia vartotojų aviakompanija Amerikoje. Išradėte tokias sąvokas kaip „nuotaikos apšvietimas“ ir „maistas pagal pareikalavimą“, išradote salono patogumus - nuo pokalbio nuo vienos iki kito iki „Netflix“ danguje. Jūs pasirinkote šiltą ir raminančią rausvą iki violetinę nuotaiką, kuri pereina pagal išorinę šviesą. Jūs įrodėte, kad įmanoma verslą vykdyti vadovaujantis strategija, kuri nepriklauso vien nuo mažų kainų ir dominuojančios padėties: pritraukėte aukščiausios kokybės skrajutes su linksma ir gražia svečių patirtimi. Sukūrėte labiausiai pasaulyje mėgstamą saugos vaizdo įrašą. Jūs įrodėte, kad įmanoma sukurti verslą su siaubinga kultūra ir žmonių mėgstamu prekės ženklu.

Jūs leidote komandos draugams mąstyti kitaip ir investavote daug laiko ir pinigų į tai, kad pakeltumėte savo komandos draugus per ypatingus mokymus. Jūs taip pat davėte atgal kiekviename žingsnyje, net kai dar nebuvote pelningas. Investuojama į vieną iš jauniausių ir efektyviausiai degalus ir anglį naudojančių automobilių parkus JAV. Pradėti mentorystės pokalbius tarp patyrusių ir besikuriančių verslininkų. Atkreipkite dėmesį į gyvūnų, kuriems reikalingi namai, įsivaikinimą žavinga kasmetine Čihuahua lėktuvu. Viena iš mano mėgstamiausių akimirkų buvo prisijungimas prie KIPP studentų skrydžio pažiūrėti Mergelės galaktika „WhiteKnightTwo“ skraido kartu su mumis; skrydis įkvėpė naują inžinierių ir pilotų kartą ir užtikrino, kad įdomi transporto ateitis priklausytų visiems. Viso tikslo metu siekėte, kad skraidymas vėl būtų geras - ir jūs tai padarėte.

Kiekvienam savo šauniam komandos draugui žinau, kad ir toliau darysi didelius dalykus, nesvarbu, ar liksi Aliaskoje, ar eisi kitu keliu. Sukurkite verslą, kuriame pirmoje vietoje yra žmonės. Dirbkite su partneriais, kurie palaiko tas pačias progresyvias ir įtraukias vertybes. Susitelkite į puikios klientų patirties suteikimą ir sėkmė ateis. Padarykite verslą visam laikui. Išlik pozityvus; požiūris yra viskas.

Savo nuostabiems svečiams kalbu už visus „Virgin America“, kai sakau, kad esame amžinai dėkingi. Už tai, kad tiki maža aviakompanija, kuri galėjo. Už tai, kad atsisakėte mylių Blah avialinijos - kad galėtumėte mus skraidinti dėl patirties. Už tai, kad palaikėte mus kiekvienoje kovoje, kurioje patekome su dideliais vaikinais. Už tai, kad tiki, jog visos oro linijos neturi būti vienodos - ir ta patirtis yra svarbi.

Nepatikėsite žmonių skaičiumi, kurie man pasakoja, kaip jiems patinka skraidyti Mergele Amerika. Tikėkitės ir reikalaukite daugiau iš savo aviakompanijų! Jei pasiilgote skraidymo Mergele Amerika, vis tiek turite savo gražių seserų; „Virgin Atlantic“ kitą savaitę pradeda teikti paslaugas iš Londono į Sietlą ir Mergelė Australija pradeda savaitę tiesiogiai po to iš Melburno į Honkongą. Mergelė skrenda toliau.

Verslas ateina ir eina, tačiau mėgstami prekės ženklai daro ilgalaikius įspūdžius ir lieka jūsų širdyje. Mergelės tikslas yra pakeisti verslą visam laikui. Mes suteikiame žmonėms leidimą būti ir daryti viską, ką gali. Taikydama tokį paprastą požiūrį, „Virgin“ visame pasaulyje kuria įmones, kurios patenka į jūsų širdį. Mes užsitarnaujame ilgalaikį lojalumą ir meilę, kurios paprastai nematote bankui, sveikatos klubui ar mažam palydovo paleidėjui. Mes turime visus tuos ir dar daugiau. Mes buvome užsiėmę kurdami daug naujų ir įdomių „Virgin“ verslų JAV, ir jie įsibėgėja. Vėliau šiais metais San Franciske atidarysime viešbutį „Virgin“ ir surengsime savo pirmąjį „Virgin Sport“ JAV festivalį. Ką tik pradėjome „Virgin Pulse Global Challenge“, „Virgin Voyages“ pradėjo statyti pirmąjį iš trijų savo laivų, o mes toliau plečiame savo kosminio turizmo ir mažų palydovų paleidimo verslus Pietų Kalifornijoje. Būdama verslininko prekės ženklu, „Virgin“ visada kuria naujus verslus. Ir mes nesustosime.

George'as Harrisonas kartą pasakė: „Viskas turi praeiti“. Tai buvo važiavimas ir meilė visam gyvenimui. Man labai pasisekė, kad buvau jame su visais. Aš pasakiau, kad kai kurie žmonės iš Mergelės Amerikos šiandien vadina „diena, kai muzika mirė“. Tai liūdna (ir kai kurie sakytų, glumina) diena. Bet aš norėčiau juos patikinti, kad muzika niekada nemiršta.

Reikia peties, kad verktum? Paprastai to nerekomenduojame, bet galėtumėte prisijungti prie (labai nostalgiško) komentarų skyriaus Virgin.com .