Kai dešiniojo sparno ekspertė Ann Coulter „Twitter“ skundėsi, kad jos vieta buvo perkelta į neseniai vykusį „Delta“ skrydį, ji pateikė pasauliui auksinį pavyzdį, kaip nesielgti.

Galbūt ji iki galo nesuvokė nei savo, nei aviakompanijos teisių, tačiau atsivėrusi tvankų audra mums primena, kodėl visada svarbu žinoti savo, kaip keleivio, teises.

Pirkdami aviakompanijos vietą, turite patvirtinti, kad sutinkate su vežimo sutartimi, teisiškai įpareigojančiu susitarimu tarp jūsų ir aviakompanijos, paprastai pažymėdami langelį šalia frazės „Aš sutinku su sutarties sąlygomis“. vežimo ar kai kurių jų variantų.

„Delta“ vežimo sutartyje nurodoma : „Delta“ bet kuriuo metu gali pakeisti pakaitinius vežėjus ar orlaivius, atidėti ar atšaukti skrydžius, pakeisti vietų paskyrimą ir pakeisti arba praleisti biliete nurodytas sustojimo vietas. Tvarkaraščiai gali būti keičiami be išankstinio įspėjimo.

Kai perkate lėktuvo bilietą, aviakompanija yra įpareigota jus nuvesti tik iš taško A į tašką B. Visa kita, kas yra su juo (rezervuotos sėdimos vietos, vieta viršutinėms šiukšliadėžėms, bagažo pašalinimas, maisto ir gėrimų paslauga), priklauso nuo jūsų aviakompanija. Nes perkate ne realią vietą, o perkate transportą.

Ką daryti, kai aviakompanija perkelia jūsų vietą

Kai skrydžio palydovas ar vartų agentas jūsų paprašo pakeisti vietą, tai paprastai padeda šeimoms susėsti, leisti globėjams sėdėti šalia pacientų arba apgyvendinti oro maršalą ar kitą aviakompanijos darbuotoją. Jie taip pat gali paprašyti jūsų persikelti dėl saugumo priežasčių arba padėti perskirstyti lėktuvo svorio balansą, ypač mažesniuose lėktuvuose.

Jei jums taip nutiks, atsakykite mandagiai ir maloningai. Per daugelį metų manęs nesuskaičiuojama daugybė kartų paprašė perkelti vietas ir tai dariau nesiskųsdama. Beveik kiekvieną kartą stiuardesė dėkojo už mano norą būti lankstiems nemokamais buteliais vyno ar užkandžiais.

Jūsų įlaipinimo kortelė yra jūsų paskirta vieta

Jei į vartus ateina vartų agentas ir įteikia jums naują įlaipinimo kortelę, tai yra vietą, kurioje turite sėdėti, neatsižvelgiant į tai, kiek sumokėjote už bilietą, ar už įsigytą paslaugų klasę. Vartų agentas turi aukščiausią galią kiekvienam skrydžiui skirti sėdimų vietų ir nurodo, kas kur sėdi. Jei jis paprašys jūsų pajudėti, darykite tai.

Jums gali būti suteikta teisė į pinigų grąžinimą

Jei esate pažemintas iš vietos, kurioje yra daugiau vietos kojoms, į įprastą ekonomišką sėdynę, aviakompanija grąžins jums skirtumą, pavyzdžiui, Coulterio atveju, kai „Delta“ jai grąžino papildomą 30 USD mokestį, sumokėtą už „Delta Comfort +“ vietą, kuri buvo suteikta kitas keleivis.

„American Airlines“ vežimo sutartyje kaip dar vienas pavyzdys nurodoma, kad galite prašyti grąžinti pinigus dėl įvairių priežasčių , įskaitant pakartotinį užsakymą skrydžiui, dėl kurio praleidote ryšį, arba jei persikėlėte iš pageidaujamo praėjimo / lango sėdynės į pageidaujamą vidurinę. Šios pageidaujamos sėdynės reiškia geidžiamas sėdynes šalia ekonominio salono priekio arba avarinio išėjimo eilėse, kurios paprastai kainuoja papildomai.

Jei jūsų vieta bus perkelta ir manote, kad esate skolingi, susisiekite su aviakompanijos klientų aptarnavimo skyriumi ir paprašykite.