Tai nauja diena, o tai reiškia, kad nauja aviakompanija ko nors atsiprašo.

Ketvirtadienį „Delta“ atėjo eilė atsiprašyti pašalinus šeimą iš vieno jos skrydžio ir grasinant kalėjimu.

Balandžio 23 d. Brianas ir Brittany'as Schearai iš Huntingtono paplūdimio (Kalifornijoje) grįžo iš Kahului oro uosto Maui (Havajai) po atostogų su dviem mažyliais ir 18-mečiu sūnumi Meisonu.

Prieš skrisdama namo šeima nusprendė, kad Meisonas skris ankstesniu skrydžiu, kad vienas iš jų mažylių Graysonas galėtų užimti vietą. Pagal Pačios „Delta“ rekomendacijos , šeima skrydžiui Graysoną pasodino į automobilio kėdutę. Tačiau šeimai atsisėdus ir užlenkus mažąjį Graysoną, stiuardesė jiems pranešė, kad jiems reikės atsisakyti mažylio vietos, nes skrydis buvo perpildytas, o jo vardo biliete nebuvo.

Brianas pasakė ABC7 Žinia, kurią palydovas pasakė: „Jūs turite atsisakyti vietos, arba jūs pateksite į kalėjimą, jūsų žmona pateks į kalėjimą ir jie atims iš jūsų jūsų vaikus.

Aštuonių minučių trukmės vaizdo įraše, kuriame sukaupta daugiau nei 3,4 milijono peržiūrų, Brianas lieka ramus, kai palydovai ir policija vis labiau apsunkina šeimą dėl atsisakymo atsisakyti vietos.

Susijęs: Ką reikia žinoti prieš skrendant su kūdikiu

Vaizdo įraše palydovai, prižiūrėtojai ir policija pateikia melagingą informaciją šeimai, įskaitant vieną asmenį, kuris pasirodė „Delta“ vadovas, ABC7 , kuris pasakė „Shears“, kad federalinės taisyklės reikalauja, kad vaikai iki 2 metų viso skrydžio metu turėtų būti tėvų klane.

„Kai jam yra dveji, jis negali sėdėti automobilio kėdutėje“, - girdi oro linijų darbuotoja. - Jis turi visą laiką sėdėti tavo glėbyje.

Bet Federalinė aviacijos administracija rekomenduoja visiškai priešingai ir „primygtinai ragina“ kūdikius visą skrydžio laiką būti automobilio kėdėje. Pačios „Delta“ rekomendacijos sako: „Mes norime, kad jums ir jūsų vaikams būtų saugiausias, patogiausias skrydis. Vaikams iki dvejų metų rekomenduojame įsigyti vietą lėktuve ir naudoti patvirtintą vaiko saugos kėdutę. “

Galų gale šeimai buvo liepta išlipti iš lėktuvo ir oro linijų vežėjas nėra atsakingas padėti jiems susirasti nakvynę vakarui. „Tai ne nuo manęs priklauso“, - „Schears“ sakė įgulos narys. 'Šiuo metu jūs, vaikinai, esate vieni.'

Šeima buvo priversta užsisakyti naują skrydį, kuris jiems kainavo 2000 USD, Naftos perdirbimo gamykla29 pranešė.

Ketvirtadienį „Delta“ išleido pareiškimą ir atsiprašymą šeimai: „Mes apgailestaujame dėl nelemtos mūsų klientų patirties su„ Delta “, ir mes kreipėmės į juos norėdami grąžinti savo keliones ir suteikti papildomą kompensaciją. „Delta“ tikslas yra visada bendradarbiauti su klientais bandant rasti jų kelionių problemų sprendimus. Šiuo atveju taip neatsitiko ir mes atsiprašome “.

„Delta“ atstovas neatskleis kompensacijos suma .