„United“ generalinis direktorius Oscaras Muñozas antradienį paskelbė dar vieną pareiškimą, šįkart prisiimdamas visą atsakomybę sekmadienio įvykiui ir pažadėjus aviakompanijai pasiseks geriau.

Šis pareiškimas buvo pateiktas po atsako į oro linijų pirminį atsaką į smurtinį 69 metų vyro pašalinimą iš skrydžio Čikagoje. Aviakompanija norėjo į skrydį pasodinti keturis įgulos narius, kuriems reikėjo dirbti kitą dieną, paprašė vyro atiduoti savo vietą ir, kai jis atsisakė, iškvietė policiją, kuri jį priverstinai pašalino.

Vaizdo įrašai ir šio įvykio nuotraukos rodo, kad vyras persitempė per praėjimą, kruvinas, kai buvo priverstas prie porankio.

Ankstesniame pareiškime Muñozas atsiprašė, kad turėjo apgyvendinti keleivius - žodžio pasirinkimas, iš kurio greitai buvo tyčiojamasi ir kritikuojama dėl akivaizdaus atjautos trūkumo.

Socialinėse platformose pyktis dėl oro linijų buvo visur. Nors pirmadienį aviakompanijos akcijos nepasiekė rezultatų, antradienį jos krito tiek, kad galėjo ištrinti daugiau nei 1 mlrd nuo bendrovės rinkos viršutinės ribos.

Nuo pirmadienio ryto internetinis pasipiktinimas buvo tiek „United“ padėties valdymas, tiek atsakas į ją.

Incidentas netgi tapo kitų oro linijų pokštu:

Ar pakaks naujojo pareiškimo, kad būtų galima sušvelninti dalį aviakompanijos reputacijai padarytos žalos, dar nematyti.

Perskaitykite antrą laiškas visas :

Gerbiama komanda,

Iš tiesų siaubingas įvykis, įvykęs šiame skrydyje, sulaukė daugelio mūsų visų atsakymų: pasipiktinimo, pykčio, nusivylimo. Aš dalinuosi visais šiais jausmais ir vienu visų pirma: nuoširdžiausiai atsiprašau už tai, kas nutiko. Kaip ir jūs, mane ir toliau neramina tai, kas įvyko šiame skrydyje, ir labai atsiprašau priverstinai pašalinto kliento ir visų laive esančių klientų. Niekada niekada taip neturėtų būti elgiamasi netinkamai.

Noriu, kad žinotumėte, jog prisiimame visą atsakomybę ir stengsimės, kad tai būtų teisinga.

Niekada nevėlu elgtis teisingai. Aš įsipareigojau savo klientams ir darbuotojams, kad mes ištaisysime tai, kas sugadinta, kad tai niekada nepasikartotų. Tai apims išsamią įgulos judėjimo apžvalgą, mūsų politiką, kaip paskatinti savanorius tokiose situacijose, kaip mes elgiamės su per daug parduotomis situacijomis, ir ištyrimą, kaip mes bendradarbiaujame su oro uosto valdžia ir vietos teisėsauga. Peržiūros rezultatus pranešime iki balandžio 30 d.

Pažadu tau, kad mums pasiseks geriau.

Pagarbiai

Oskaras